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普速铁路6月20日实施电子客票 旅客应该咋出行?

作者:admin 时间:2020-06-23 07:46

央视网消息(记者 李文亮)6月20日,电子客票将在全国普速铁路推广实施。实行电子客票后,旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化,由过去的身份证件+车票,简化为持有效身份证件一证通行,有哪些事项需要注意呢?据了解,电子客票于2018年11月在海南环岛高铁开始试点,2019年7月扩大至上海至南京、成都至重庆、广州至珠海(湛江西)、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路试点,2019年四季度后在全国高铁和城际线路大面积推进实施,并于2020年4月29日实现了内地高铁和城际铁路电子客票全覆盖。普速铁路旅客运输是铁路客运产品的重要组成部分,也是旅客出行的重要选择之一。中国铁路济南局集团有限公司客运部负责人向记者介绍,继去年底,中国铁路济南局集团公司50个高铁动车组停靠站实施电子客票后,今年3月,铁路部门即着手普速铁路实施电子客票的技术设备升级改造工作,目前管内京沪、京九、胶济、胶新、新石、蓝烟等11条普速铁路,54个普速铁路车站已具备实施条件。至此,电子客票覆盖中国铁路济南局集团公司104个客运火车站,更多旅客群众将享受电子客票一证通行带来的便利。该负责人提示,实行电子客票后,旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化,这些事项应该引起注意:在购票环节,旅客通过铁路12306网站(含手机客户端,下同)购票时,可自行打印或下载行程信息提示;旅客通过车站窗口、自动售票机购票时,将收到铁路部门提供的行程信息提示。行程信息提示仅作为乘车提示信息,不作为乘车凭证。在进出站环节,旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证,港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。在乘车环节,旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。旅客如需退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在铁路12306网站办理;如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票,也可先行在网上办理退票,于180天内到任一车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证。旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续,铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付,如需报销,尽量在行程结束后领取报销凭证。有关电子客票实施的详细信息,旅客朋友可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。