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国美委身京东,线下家电全线溃败?

作者:佚名 时间:2020-03-29 17:53

失去了领袖的国美再度妥协。今天(3月13日),消息称国美官方旗舰店正式进驻京东,成为京东店中店。

披露信息的新京报在文章中分析认为,“促成这一合作的关键是家电行业线上和线下融合的趋势明显”。一份研究报告预测,今年家电产品线上零售额全年占比将达到50%。

到此为止,当年的家电行业连锁巨头都不约而同“触网”重生。曾经的苏宁电器网感最强,多次改名,自建的APP“苏宁易购”这几年也没有掉队,同时还和天猫联姻,开出了“猫宁店”;

五星电器则在去年成为了京东的子公司,全面拥抱移动互联网;而曾经的线下巨头国美电器,也一直在尝试线上线下融合,用微店形式搞直播和社群营销,这次开出了京东店,更是迈了一大步。

某种程度上说,国美在京东开店,意味着线下家电连锁店已经被“团灭”——单条腿走路已经行不通。

这并不是新鲜的观点。二十年前苏宁国美的“美苏”大战,早已经成为了过去式。随着互联网,特别是移动互联网的普及,人们已经习惯了在手机上戳戳点点完成购物消费。

无论是国美苏宁,还是五星电器,拥抱互联网是必然。但作为动辄有上千家门店的巨头,要突然像京东这样,成为纯粹的互联网公司显然并非易事。再说了,线上企业的弊端,这些零售行业的老江湖们也并不是不清楚,因此“革命”总是少点味道,或者困难重重。

于是折中的方式就是,自建线上平台,或者另起炉灶,甚至供应链都完全重新搭建。这显然是费时费力的事,“左右互搏”现象时有发生——当年苏宁提出“线上线下同价”这么一个外界看来很简单的事,施行起来却费了不少力。

而失去了黄光裕的国美电器,更是外忧内患。王俊洲这位国美老兵肩负的是如何带领10万国美人,走上一条正确的道路——他在国美总裁这个位置上也已经待了十年了。

此前国美的线下线下融合,更多的是走“融合”,去年这个时候,王俊洲对外宣布将进行“三端合一”战略——重点进行国美App、美店(基于微信生态的社交电商产品,类似微商)、国美线下门店的互补融合。

而一年之后的现在,国美以“旗舰店”形式入驻京东,说明在顶层设计层面上,三端融合并没有取得预期的效果,才不得不借助外部平台的引流。

事实上,国美在天猫的旗舰店早在2018年下半年就开始运营,但和京东模式不一样,天猫店更多的主动权是控制在国美自己,而按照京东的自营模式,“国美旗舰店”或许需要国美牺牲更多的控制权。

如果2008年,在黄光裕失去自由的那一刻,你告诉他未来国美会长成如今这样时,他一定会觉得你疯了。

王俊洲在今年年初的一次采访中,在总结2019年的国美时,这样说道:2019年是国美“家·生活”战略转型的关键之年。我们继续推进“家·生活”战略转型,转型成为整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商。

所谓的“家·生活”战略是国美2017年宣布实施落地的,主要是试图将国美电器从单一电器经营为主,扩展到围绕“家·生活”的产品+服务整体解决方案提供商。

按照规划,2019年国美将拓展到全品类和全行业,2020年实现服务超过1亿的中国家庭。从字面上看,这并不难实现,特别是今年的目标——服务1亿家庭,怎么看都是一个模糊并没法量化的数字。

2019年上半年,国美线上线下交易总额(GMV)为721.9亿元,同比增长1.8%。而它这次委身的京东,全年营收已经达到了2万亿——国美整年的收入都不及京东单季度的收入。而老对手苏宁易购去年上半年的GMV是1122亿元。

不过国美人不这么看,至少管理层是乐意看到这样的变化,比如王俊洲就称,2019年他更加关心的是,国美能不能够完成580万套的商品配送安装服务?

原来国美电器或者说现在叫国美零售,最重要的不是卖货,而是“安装”?不,说得高端点,是“服务”。

特劳特的定位理论在中国有大批的拥趸,他认为,一个品牌最重要的是占据用户的心智,只有这样才能立于不败之地。

的确,在用户心目中,百度就是搜索,所以百度外卖怎么都不像,恒大就是卖房,矿泉水怎么都卖不动,格力就是空调,手机就是卖不起来。

同样,在用户心目中,国美就是卖家电,现在国美10万人大声说,我现在是服务商了,我来做物流,做家电安装,我来给你家搞设计装修,我来卖茅台红酒……怎么看,都怎么别扭。

今年年初,北京国美总经理金亮在谈工作时,就说今年上半年,北京国美将在门店推出酒窖业务,联合国美酒窖,在不断完成红酒供应链的同时,推进与茅台的全面合作,提供白酒销售服务,致力于服务用户享受高品质。

而且2020年上半年,北京国美预计打造厨空间综合体验厅2家,引进品牌60余个,新增SKU8000余种,并依据门店改造计划推出,厨房一站齐购“新零售模式”。

在厨房场景中,新增8000多个SKU什么概念?连油盐酱醋,锅碗瓢盆,洗洁精保鲜膜一起卖,估计都新增不了8000多个。